Commerciële vaardigheid 1: Communicatie
De eerste commerciële vaardigheid waar ik op ga reflecteren is de vaardigheid communicatie. Voorafgaand aan mijn stage was ik al redelijk gevorderd op dit gebied, maar er vallen altijd dingen te leren. Ik wist namelijk dat ik op zakelijk gebied en stuk meer kon leren op het gebied van communicatie. Dus ik vroeg mij af of ik mij zelf net zo duidelijk kan maken in het bedrijfsleven, als dat ik dat in mijn sociale omgeving kan.
Aangezien ik aan de slag ben gegaan bij een online marketing bureau, ging bijna alles, het woord zegt het al, via de online sferen. In het begin van mijn stage werd al snel duidelijk wat mijn taken waren, leads zoeken, deze benaderen via de mail en zogeheten SEA Scans maken. De SEA Scans zal ik nog op terug komen. Ook kreeg ik de taak om de mail bij te houden, dit dan voornamelijk van de SEA kant. Een andere stagiair deed dit voor SEO. Hierbij kwam natuurlijk gelijk een vorm van communicatie bij kijken, ik stond in direct contact met de klant en dan moet je verwoording en kennis van bepaalde dingen gewoon goed zijn. Ook kreeg ik al direct in week 3 te maken met een boze klant, hierin moet je dan toch respectvol blijven richting de klant om zo professioneel mogelijk over te komen.